Preguntas frecuentes
Sobre la tienda y los productos
1) ¿Qué es Wifriks?
Wifriks es una tienda online de camisetas, accesorios y regalos con diseños originales y “frikis”, además de artículos personalizables como tazas, llaveros, imanes, tote bags, mochilas y algunos objetos 3D.
2) ¿Los productos son personalizables?
Sí. En varios artículos puedes añadir textos o subir tus fotos directamente en la ficha del producto antes de añadirlo al carrito. En algunos casos se indican requisitos concretos; por ejemplo, los imanes personalizados piden subir 10 fotos.
3) ¿Cómo envío mis fotos/datos para un producto personalizado?
Desde la página del producto verás el área para subir imágenes o introducir el texto/nombre deseado. Tras completar el pedido, nuestro equipo revisa el material y te contacta si hace falta algún ajuste.
Pedidos y envíos
4) ¿Tenéis envío gratis?
Sí, ofrecemos envío gratis a partir de 30 €. Verás el aviso en la parte superior de la web.
5) ¿Incluís un detalle en los pedidos?
Sí, añadimos un regalo sorpresa en cada pedido.
6) ¿Cuánto tarda en prepararse un pedido personalizado?
El tiempo de preparación puede variar según el artículo y el volumen de personalización. Te avisaremos por email si necesitamos información adicional. (Si quieres, indícame vuestros plazos habituales y los añado.)
7) ¿Cómo sé el estado de mi pedido?
Tras comprar, recibirás emails de confirmación y actualización del envío. Si tienes dudas, escríbenos con tu número de pedido y te ayudamos.
Pagos
8) ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Los métodos disponibles aparecen en el checkout. Selecciona el que prefieras al finalizar la compra. (Puedo listar métodos concretos si me confirmas cuáles usáis.)
Cambios y devoluciones
9) ¿Puedo devolver un producto?
Si deseas gestionar una devolución o cambio, contáctanos por email y te responderemos en menos de 48 h con los pasos a seguir. Ten en cuenta que los artículos personalizados pueden tener condiciones especiales de devolución.
Opiniones y garantías
10) ¿Dónde puedo ver opiniones de clientes?
En la página de Reseñas podrás leer opiniones verificadas de compradores. Actualmente muestra una valoración media cercana a 4,9/5 basada en alrededor de 1.400 reseñas.
Atención al cliente
11) ¿Cuál es el horario de atención?
Atendemos de lunes a viernes, de 8:00 a 14:00 (hora de España). Si nos escribes por email, respondemos en menos de 48 h.
12) ¿Puedo hablar por WhatsApp?
Sí. En varias fichas de producto verás un botón para chatear por WhatsApp con nuestro equipo y solemos responder en pocos minutos.
13) ¿Cuál es vuestro email de contacto?
Puedes escribir a [email protected] indicando, si aplica, tu número de pedido.